关于2026年金安区城区住宅小区第二季度物业服务评价排名通报中物业服务企业的服务标准、服务质量及其他工作评价结果的质疑

信件编号： 15240733134441 来信时间： 2026-07-23 15:07
信件类型： 其他 姓名： *****
内容： 2026年4月至6月，第三方测评机构、城区各街镇、办事处、相关区直单位和城区住宅小区业主对城区住宅小区物业服务企业的服务标准、服务质量及其他工作进行评价。其中，北京中实杰肯道夫物业在服务长安城如院小区中得分是89.5分，等级为B级。众所周知，该物业对本小区在保洁、安保、设施维保、绿化、公共管理不达标，小区脏乱差，随意大小便无人清理，保安保洁人员缺失且普片超过法定年龄；消防通道常年堵塞无人管理，消防设备缺失，消控室无人值守，小区偷盗频发，电梯等重要设施久坏不修，报修拖沓，公共收益（广告，饮水机）据为己有等，请问该物业的服务标准、服务质量及其他工作评价如何达到相应等级，该物业公司不能作为一个合格的物业单位为广大业主服务。直至通报结果出来，业主没有公开渠道对该物业进行评价，城管部门是否存在走过场，弄虚作假行为？
答复情况：
答复单位：金安区城管局    答复时间：2026-07-28 16:59

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

一、关于物业服务季度评价得分产生机制。根据《金安区住宅小区物业服务评价办法》，季度评价总分由四部分组成：1.街镇实施的月度评价修正得分，占比 70%。2.第三方测评机构开展测评得分（含现场巡查占 5%、业主民意测评占 15%），合计占比 20%。3. 区城管局评价得分，占比10%。4.多部门逆向评价：由区委政法委、区公安分局、区发改委、区住建局、区应急局、区市场监管局、区信访局、区消防救援局、区文明指导中心等单位联合制定逆向评价细则并开展评价。每季度最后一个月25日前，各镇街（办事处）、相关区直单位和第三方测评机构将评价结果报至区城管局，由城管局汇总核算形成最终排名得分。小区季度评价结果为多家单位综合考评形成，并非区城管局单独评价。二、关于您反映的该物业服务企业不适宜继续提供物业服务的问题，根据《安徽省物业管理条例》第二十三条相关规定，经百分之二十以上业主提议，业委会应当及时组织召开业主大会临时会议。若业主大会表决通过，可依法解聘现有物业服务企业。感谢您对我们工作的关注与支持!如有疑问，请联系金安区城管局物管中心，电话：0564-3261098。

感谢您对我们工作的理解和支持。
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